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Clientes CRM es un conjunto de soluciones que buscan apoyar la gestión que se realiza con los clientes dentro y fuera de una organización. Está integrado por los módulos de Ventas, Mercadeo y Servicio. Con Clientes CRM, usted podrá controlar el seguimiento de sus prospectos, la gestión de sus vendedores, la efectividad en las ventas, el resultado de las campañas de mercadeo, las tendencias del mercado de sus productos y/o servicios, la atención que brinda a sus clientes actuales y la fidelidad de sus clientes, entre otros.
FUNCIONALIDADES- Permite registrar la información detallada de los prospectos y asignar una calificación a las oportunidades de negocio.
- Genera cotizaciones y pedidos.
- Se puede registrar la información pertinente al mercado del producto que maneja la compañía, como competencia, estrategias y nuevas tendencias entre otras.
- Permite llevar controlar y hacer seguimiento a las campañas de mercadeo para conocer el grado de efectividad y el grado de impacto en los consumidores.
- Permite registrar cada uno de los contactos que se tienen con el cliente, asignando el responsable.
- Genera reportes que permiten tomar los correctivos necesarios.
- Controla el seguimiento de las órdenes de trabajo y permite crear una base de conocimiento.
ALCANCE  Mercadeo
Ventas Servicio |
