Procesos BPM es un conjunto de aplicaciones que optimizan los procesos al interior de la organización. Ésta aplicación apoya el proceso de Certificación de Calidad ya que permite registrar el detalle de los procesos, los documentos asociados y el seguimiento que se hace a cada documento.

Procesos BPM está integrado por los módulos de Gestión de Calidad, Gestión Documental y Workflow. 

• Gestion Documental: La gestión documental permite organizar y controlar todos los documentos que se generan al interior de la empresa y todos los documentos que provienen de personas y entidades externas. Esto con el fin de hacer un seguimiento oportuno.

• Workflow: Este concepto está asociado con el seguimiento de las actividades al interior de la organización. Es decir, se pueden definir los responsables, actividades planeadas y el tiempo estimado para realizar las tareas. Genera reportes que permiten conocer las tareas pendientes, el porcentaje de cumplimiento y el estado. Está herramienta permite medir la eficiencia de la organización.

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